吃完饭,林夏回到休息室,趴在桌上想眯一会儿。刚闭上眼睛,对讲机就响了:“三号检票口林夏,请到值班站长办公室一趟。”她赶紧起身,快步走向站长办公室。
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站长递给她一份文件:“这是下个月的春运排班表,你经验丰富,负责统筹三号和四号检票口的票务工作,再带两个实习生,没问题吧?”
林夏接过排班表,快速扫了一眼——春运期间客流量是平时的三倍,每天要工作十二个小时以上,还要应对各种突发情况。她深吸一口气,点点头:“没问题,我会做好统筹,保证票务工作顺利进行。”
“我就知道你能行。”站长笑着说,“另外,今年春运咱们要推行‘无纸化检票’全覆盖,你抽空给同事们做个培训,尤其是老员工,可能对新系统不太熟悉。”
“好的,我今晚就做培训课件,明天中午组织大家培训。”林夏把排班表和文件放进包里,心里已经开始盘算春运的准备工作:提前检查检票设备、制定应急预案、给实习生做岗前培训……
回到检票口时,下午的客流已经开始增加。林夏刚站到岗位上,就看到一个熟悉的身影——是早上那个丢钱包的女孩,她手里拿着一袋水果,快步走过来:“姐姐,我来给你送水果,谢谢你帮我找回钱包!”
“不用这么客气,快拿回去自己吃,你还要赶火车呢。”林夏笑着推辞。
女孩却把水果塞到她手里:“姐姐你就收下吧,这是我的一点心意。我已经跟上海的公司联系好了,明天就能入职,要是没有你,我真的不知道该怎么办。”说完,她深深鞠了一躬,转身跑向站台。
林夏看着女孩的背影,心里暖暖的。她把水果放进储物柜,拿起检票仪,继续为旅客检票。夕阳透过车站的玻璃幕墙照进来,在她身上洒下一层金色的光芒,她的脸上始终带着微笑,像一朵绽放在检票口的向日葵。
傍晚六点,晚高峰的客流渐渐退去。林夏清点完当天的车票和票务台账,确认没有问题后,才开始收拾东西准备下班。小周跑过来:“林姐,明天的培训课件需要我帮忙吗?我可以帮你整理资料。”
“不用啦,你今天也累了,早点回家休息。”林夏揉了揉小周的头发,“明天记得提前十分钟到岗,我们要检查一下‘无纸化检票’系统的设备。”
“知道啦林姐,明天见!”小周挥挥手,蹦蹦跳跳地离开了。
林夏锁好票箱,走出高铁站。傍晚的风有些凉,她裹紧了外套,走向公交车站。路上,她给母亲打了个电话:“妈,我下班了,今晚回去吃你做的红烧肉。”
“好啊,我已经炖上了,就等你回来。”母亲的声音里满是笑意。
挂了电话,林夏抬头望向天空,晚霞染红了半边天,像一幅绚丽的油画。她想起自己十年前刚入职时的样子,青涩、懵懂,遇到问题就慌神;而现在,她已经能从容应对各种突发情况,成为了同事们信赖的“林姐”。她知道,票务员的工作平凡又琐碎,没有惊天动地的成就,也没有光鲜亮丽的外表,但每当看到旅客们带着笑容顺利踏上旅途,她就觉得所有的辛苦都值得。
公交车缓缓驶来,林夏走上车,找了个靠窗的位置坐下。窗外的街灯渐渐亮起,勾勒出城市的轮廓。她从包里拿出今天的票务台账,最后核对了一遍数字,确认没有错误后,才放心地收起来。明天,她又将迎来新的客流,新的挑战,但她已经做好了准备——因为她知道,每一次检票,都是在为旅客的旅途保驾护航;每一次微笑,都是在传递一份温暖。而这份平凡的坚守,就是她作为票务员最珍贵的意义。