送走旅游团，早高峰的客流也渐渐平缓下来。林夏终于能靠在旁边的椅子上歇一会儿，喝了口保温杯里的温水——水已经凉了，是早上出门时母亲帮她装的。她拿出手机，给母亲发了条消息：“妈，我这边忙完一阵了，你早上别忘吃降压药。”

母亲很快回复：“知道啦，你自己在车站注意安全，中午记得吃饭，别总吃泡面。”林夏看着消息笑了笑，把手机塞回口袋——自从十年前父亲去世后，母亲就一直担心她的工作，总怕她在车站受委屈。

刚休息没多久，值班站长拿着一个对讲机走过来：“林夏，二号检票口的小李突然不舒服，你去替她一会儿，我已经叫了救护车，等下会有人来接你的班。”

“好的，我这就过去。”林夏立刻拿起自己的对讲机，快步走向二号检票口。二号检票口负责普速列车的检票，客流比三号口更杂，还有不少携带大件行李的旅客。小李正靠在墙上，脸色苍白：“林姐，我肚子疼得厉害，麻烦你了。”

“别说话，先坐着休息，救护车马上就到。”林夏扶小李坐下，接过她手里的检票仪，快速核对了一下当前车次——K567次列车还有十分钟开始检票，旅客已经排起了长队。她立刻站到检票位，拿起喇叭：“请乘坐K567次列车的旅客，提前准备好身份证或车票，有序排队检票！”

一个推着婴儿车的宝妈排在队伍前面，怀里还抱着一个熟睡的孩子，显得有些吃力。林夏看到后，走过去帮她把婴儿车抬过闸机：“您慢走，站台在前面左转，注意脚下的台阶。”宝妈连声道谢，眼里满是感激。

检票到一半时，一个旅客突然大喊：“我的钱包不见了！里面有身份证和车票！”林夏心里一紧，立刻让小周（小周刚赶过来帮忙）维持检票秩序，自己走到旅客身边：“您别着急，慢慢想，最后一次看到钱包是什么时候？”

“就在刚才排队的时候，我还拿身份证出来看了一眼，现在就不见了！”旅客是个二十多岁的女孩，急得快哭了，“我要去上海找工作，要是身份证丢了，火车也坐不了，工作也没了……”

林夏先安抚她的情绪：“您先别急，我帮您联系车站安保，调一下排队区域的监控。另外，您记得身份证号吗？我先帮您办理临时身份证明，保证您能坐上火车，后续再找钱包。”

她一边让安保调取监控，一边带着女孩去售票厅的临时身份证明办理窗口。窗口工作人员很快帮女孩打印了临时身份证明，女孩握着证明，眼泪终于掉了下来：“谢谢姐姐，要是没有你，我真不知道该怎么办。”

“别客气，赶紧去检票吧，K567次快停止检票了。”林夏送女孩到检票口，看着她顺利通过闸机，才松了口气。这时安保发来消息，说监控里看到一个穿黑色外套的男子捡走了钱包，已经联系站台工作人员拦截，让女孩到站台后去工作人员办公室认领。林夏赶紧把消息发给女孩，心里悬着的石头终于落了地。

等接替的同事到岗时，已经中午十二点多了。林夏交接完工作，走到车站食堂，点了一份番茄炒蛋和一碗米饭。刚坐下，就看到小周端着餐盘走过来：“林姐，刚才那个丢钱包的女孩给您发消息了，说钱包找回来了，还说要给您送锦旗呢！”

林夏笑着摇摇头：“不用送锦旗，这是我们应该做的。对了，上午让你补的台账补完了吗？没补完下午抓紧时间。”

“补完啦！我已经交给财务组了，他们说没问题。”小周得意地扬了扬下巴，“林姐，你说咱们做票务员，每天要管这么多事，又要检票又要处理旅客的问题，有时候还会被误解，你怎么能坚持十年啊？”

林夏夹了一口番茄炒蛋，慢慢说：“刚入行的时候我也想过放弃，那时候我跟你一样是实习生，因为给旅客检错了票，被旅客骂哭，还被站长批评。但后来我遇到一个老爷爷，他跟我说，他每次坐火车去看儿子，都要经过咱们检票口，看到我们微笑着检票，就觉得特别亲切。从那以后我就明白，我们的工作不只是检票，更是给旅客的旅途添一份安心。你看，刚才那个老奶奶，要是我们没帮她，她可能就见不到孙子了；那个丢钱包的女孩，要是没帮她，她的工作可能就黄了。这些小事，虽然琐碎，但很有意义。”

小周似懂非懂地点点头，又问：“那你有没有遇到过特别难忘的事？”

“当然有。”林夏放下筷子，眼神飘向远处的站台，“七年前，有个小男孩跟父母走散了，在检票口哭，我陪着他找了两个多小时，终于联系上他的父母。后来每年春运，他们都会特意从咱们检票口过，给我带一袋家乡的特产。去年小男孩还跟我说，他长大了也要当票务员，帮更多人。你看，这些温暖的瞬间，就是我们坚持下去的理由。”