第252章 发现问题,窗口人员的傲慢与推诿

“其实,你应该感谢这通电话。”

马东明猛地抬起头,不解地看着他。

“因为它,你只是蠢。如果你今天真的把我们拖过去了,那你就是坏。”

说完,沈铭不再停留,径直走出了这间气氛凝固到冰点的办公室。

……

走出财政局大楼,午后的阳光照在身上,却没有带来丝毫暖意。

刚才那雷霆一击的快感迅速褪去,取而代之的,是一种更深沉的冷意。

一个绿源集团,就有如此明目张胆的敲诈勒索。那整个清河县,又有多少个被各种“咨询公司”、“评估机构”吸血的企业?又有多少个因为拿不出这笔“买路钱”而倒在黎明前的中小微企业?

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投诉热线,就像一张渔网,能捞起那些敢于挣扎、跃出水面的大鱼。但水面之下,那些被温水煮了太久,已经失去挣扎力气的,甚至都不知道自己正在被煮的鱼,又有多少?

不行,不能只被动地等着鱼上钩。

他要亲自下水,去看看这潭水,到底有多浑。

沈铭掏出手机,没有打车,而是扫了一辆路边的共享单车。他脱下外套,搭在车把上,只穿着一件白衬衫,像一个刚刚跑完业务的普通公司职员,汇入了街上的人流。

他的目的地,是清河县政务服务大厅。

那里,是政府服务的总窗口,是展示城市营商环境最直观的舞台。

半个小时后,沈铭将单车停在服务大厅外的停车区。他走进这座号称“一站式服务”的现代化建筑,一股混合着空调冷气和人声嘈杂的热浪扑面而来。

大厅很宽敞,灯光明亮,墙上的电子显示屏滚动播放着“高效、便民、廉洁、规范”的宣传标语。一切看起来都井井有条。

但沈铭的目光掠过那些排着长队的办事群众,掠过他们脸上那种或焦急、或麻木、或茫然的表情时,他知道,问题都藏在细节里。

他先是走到了工商局的注册登记窗口。

队伍不长,只有三四个人。窗口里坐着一个二十多岁的年轻女孩,穿着制服,但领口的扣子解开了两颗。她没有看排队的群众,而是低着头,正专注地对着一面小镜子,用一根细细的眉笔,描着自己的眉毛。

排在第一个的是个中年男人,他陪着笑脸,小心翼翼地问:“同志,您看我这个材料,还有什么问题吗?”

女孩眼皮都没抬,一边描眉,一边不耐烦地吐出几个字:“等着。”

中年男人不敢再问,只能尴尬地站在原地。

沈铭没有说话,只是默默地看着。他甚至启动了【洞察人心】。

【姓名:孙莉莉】

【职位:县市场监督管理局科员】

【情绪状态:厌烦、不屑】

【核心利益诉求:赶紧画好妆,下班要去约会。】

【当前内心活动:“烦死了,又来一个。这点破事儿来来回回跑几趟了?连个表格都填不明白,一群笨蛋。我的新眉笔颜色真好看,待会儿小天看到了肯定会夸我……”】

沈铭关掉了技能,面无表情地转向下一个区域——建设工程审批窗口。

这里的人明显更多,几个窗口前都排起了小长队。他随便找了一个队伍排在后面。

窗口里坐着一个睡眼惺忪的男人,正打着哈欠,懒洋洋地翻着面前的材料。排在前面的是一位戴着安全帽的工地负责人,他指着一张图纸,急切地解释着什么。