回到办公室,林夏将这次的事件记录在质量管理档案中,同时更新了供应商的评价等级。宏远电子因为连续出现质量问题,评价等级被下调,后续合作的订单量也会相应减少,直到他们的质量水平得到稳定提升。
处理完宏远电子的事情,林夏又投入到新的工作中。下周,公司将迎来一年一度的质量管理体系审核,他需要提前准备好各种审核资料,包括质量目标达成情况、内部审核报告、纠正预防措施记录等。
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在整理内部审核报告时,林夏发现有一个车间的产品合格率在最近一个月有所下降,但相关的纠正措施还没有落实到位。他立刻联系了该车间的主管老张,询问具体情况。
“林主管,你说的那个问题我们已经知道了,主要是因为最近新员工比较多,操作不熟练导致的。我们已经安排了老员工进行培训,估计再过半个月就能有明显改善。”老张在电话里说道。
“半个月时间太长了,审核下周就要开始,到时候如果这个问题还没解决,很可能会影响审核结果。这样吧,明天我去你们车间,和你们一起制定一个紧急整改方案,争取在三天内把合格率提上来。”林夏说道。
第二天一早,林夏就来到了老张所在的车间。车间里机器轰鸣,空气中弥漫着一股淡淡的机油味。老张正在和几个新员工交流,看到林夏过来,立刻迎了上去。
“林主管,麻烦你亲自跑一趟。”老张有些不好意思地说。
林夏摆摆手,走到生产线旁,仔细观察新员工的操作流程。他发现新员工在操作过程中,对一些关键的工艺参数掌握不准确,而且缺乏对质量风险的识别能力。比如,在进行产品组装时,没有按照规定的力矩拧紧螺丝,导致产品在后续的检测中出现松动现象。
“老张,我们这样安排,首先,从今天开始,每天下班后组织新员工进行一小时的专项培训,重点讲解关键工艺参数和质量风险点,由经验丰富的老员工担任培训讲师。其次,在生产线上安排质量巡检员,每小时对新员工生产的产品进行一次抽样检测,发现问题及时纠正。另外,我们可以制作一些简易的操作指导卡片,贴在生产设备上,方便新员工随时查看。”林夏一边观察,一边提出整改方案。
老张连连点头:“这个方案可行,我现在就去安排。”
接下来的三天里,林夏每天都会抽出时间去车间查看整改情况。新员工的操作技能有了明显提升,产品合格率也在逐步上升。到了审核前一天,该车间的产品合格率已经恢复到了正常水平。
一周后,质量管理体系审核顺利进行。审核组对公司的质量管理工作给予了高度评价,尤其是在供应商管理和过程质量控制方面,提出了表扬。林夏悬着的心终于放了下来,他知道,这份成绩的背后,是团队每个人的努力和付出。
审核结束后的第二天,公司召开了质量总结大会。总经理在会上强调,质量是企业的生命线,只有不断提升质量管理水平,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,总经理还特别提到了林夏在这次审核准备工作中的突出表现,给予了公开表扬。
会议结束后,同事们纷纷向林夏表示祝贺。小陈兴奋地说:“林主管,你太厉害了,这次审核能顺利通过,你功不可没。”
林夏笑着说:“这不是我一个人的功劳,是大家共同努力的结果。质量管理是一项长期的工作,只有我们每个人都把质量放在心中,落实到行动上,公司的产品质量才能不断提升。”
晚上,林夏回到家,妻子已经做好了晚饭。餐桌上,妻子看着他疲惫却带着笑容的脸,心疼地说:“最近是不是很累?每天都回来这么晚。”